Foire Aux Questions

Nos produits

Qu'est-ce qui différencie le bonnet Lisselle des autres solutions anti-migraine ?

Le bonnet Lisselle est la seule solution qui combine thérapie froide ET chaude dans un seul produit élégant. Son gel médical certifié reste souple même congelé — contrairement aux poches de glace classiques — et couvre simultanément le crâne et les yeux pour un soulagement complet, naturel et sans médicaments.

Le bonnet Lisselle convient-il à toutes les morphologies ?

Oui ! Le tissu Lycra haute élasticité du bonnet Lisselle s'adapte à toutes les formes et tailles de tête. Sa conception ventilée et son gel souple épousent naturellement les contours de votre crâne pour une couverture optimale à 360 degrés, sans serrer ni glisser.

Comment préparer le bonnet pour la thérapie froide ?

Placez le bonnet dans un sac de congélation hermétique, puis au réfrigérateur pendant 1 à 2 heures. Une fois refroidi, enfilez-le directement. Le froid resserre les vaisseaux sanguins dilatés et soulage la douleur en 20 à 30 minutes. Pour la thermothérapie, chauffez-le au micro-ondes par sessions de moins d'une minute et vérifiez la température avant utilisation.

Commandes & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre pays :

• France & Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 7 à 14 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la commande est transmise à notre équipe de préparation et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement à lisselle.contact@gmail.com.

Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client à lisselle.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Service client

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par e-mail à lisselle.contact@gmail.com. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).