Retours et échanges
Politiques de Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
- Produit dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine, intact
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)
Comment initier un retour ?
- Contactez notre service client à lisselle.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures avec les instructions d'expédition.
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée.
- Dès réception et vérification, nous traitons votre remboursement ou échange.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est traité.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre article, contactez-nous à lisselle.contact@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Produit endommagé ou défectueux
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.